Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Multi Concept, handelend onder de naam Multi Concept Taxi, met zetel te Kouterbaan 56, 9280 Lebbeke en ondernemingsnummer BE 0788.610.889. Bereikbaar via +32 486 94 81 09 en mc.reservatie@hotmail.com.

2. Reserveren en bevestigen

Een aanvraag via het formulier, per telefoon, e-mail of WhatsApp is nog geen overeenkomst. De rit is pas vastgelegd wanneer wij hem uitdrukkelijk bevestigen, met vermelding van datum, uur en ophaaladres.

Voor luchthaventransfers vragen wij om minstens 24 uur op voorhand te reserveren. Kortere termijnen bekijken wij graag, maar dan hangt het af van de beschikbaarheid van een chauffeur.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u doorgeeft: adres, uur, aantal passagiers, bagage en vluchtnummer. Wij plannen op basis van wat u opgeeft.

3. Prijzen en betaling

Wij werken niet met een automatische prijscalculator. De prijs wordt vooraf afgesproken op basis van afstand, tijdstip, wagentype en eventuele wachttijd, en geldt zoals bevestigd — behalve wanneer u onderweg de route of het aantal passagiers wijzigt.

Betaling gebeurt na de rit, tenzij anders afgesproken. Voor bedrijven is facturatie per rit of periodiek mogelijk. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur staat.

Tolgelden, parkeerkosten aan luchthavens en vergelijkbare kosten die voor uw rit gemaakt worden, kunnen doorgerekend worden.

4. Annuleren en niet komen opdagen

Annuleren is kosteloos tot 12 uur voor het afgesproken ophaaluur. Bij een latere annulering kunnen wij een vergoeding aanrekenen voor de gereserveerde tijd, zeker bij nachtritten en luchthaventransfers waarvoor een chauffeur specifiek werd ingepland.

Staat u niet op de afgesproken plaats en bent u na 15 minuten wachten niet bereikbaar, dan geldt de rit als een no-show en mag het volledige afgesproken bedrag aangerekend worden.

Kunnen wij zelf de rit niet uitvoeren, dan verwittigen wij u zo snel mogelijk en zoeken wij mee naar een alternatief. In dat geval bent u ons uiteraard niets verschuldigd.

5. Wachttijd

Bij een ophaling aan huis rekenen wij 10 minuten wachttijd zonder kosten. Bij een ophaling aan de luchthaven is dat 60 minuten na de werkelijke landingstijd, zodat bagage en douane geen probleem vormen. Daarna kan wachttijd per begonnen kwartier aangerekend worden.

6. Vervoer, bagage en gedrag

Het aantal passagiers mag het aantal beschikbare zitplaatsen met gordel niet overschrijden. Kinderen worden vervoerd volgens de wettelijke regels; vraag een kinderzitje bij de reservatie aan.

Bagage wordt vervoerd op risico van de reiziger. Meld waardevolle, breekbare of ongebruikelijk grote stukken op voorhand, zodat wij de juiste wagen inzetten.

Roken is niet toegestaan in onze voertuigen. Bij bevuiling of schade door onzorgvuldig gedrag kunnen reinigings- of herstelkosten worden aangerekend. De chauffeur mag een rit weigeren of beëindigen bij agressief gedrag of bij een situatie die de veiligheid in het gedrang brengt.

7. Pakketvervoer

Voor koeriersritten geldt bijkomend: wij vervoeren geen gevaarlijke goederen, levende dieren, verdovende middelen of zendingen die een gekoelde keten vereisen. De afzender staat in voor een deugdelijke verpakking en voor de juistheid van de gegevens van de bestemmeling.

Onze aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van een zending is beperkt tot de aangetoonde waarde ervan, met een maximum zoals bepaald in de toepasselijke vervoerswetgeving. Meld bijzonder waardevolle zendingen vooraf, zodat wij kunnen bekijken of extra dekking nodig is.

8. Vertraging en overmacht

Wij plannen elke rit met een realistische marge en houden rekening met het verwachte verkeer. Toch kunnen files, ongevallen, wegenwerken, weersomstandigheden, stakingen of andere gevallen van overmacht een rit vertragen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals een gemiste vlucht, trein of afspraak wanneer die vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten onze wil, of wanneer het ophaaluur op uw uitdrukkelijke vraag krapper werd gezet dan wij adviseerden.

9. Aansprakelijkheid

Behalve in geval van opzet of zware fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de betrokken rit. Deze beperking geldt niet voor schade aan leven of lichamelijke integriteit, en evenmin waar dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid oplegt.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u als consument onder het Wetboek van economisch recht geniet.

10. Website en inhoud

Alle teksten, foto's, logo's en vormgeving op deze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Overname zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Wij streven naar correcte en actuele informatie, maar aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend. Voor externe links die op deze site staan, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid.

11. Klachten

Heeft u een opmerking over een rit, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via mc.reservatie@hotmail.com. Wij bekijken elke klacht en antwoorden zo snel mogelijk.

Komen wij er samen niet uit, dan kan u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de wet bevoegd zijn voor de plaats van onze zetel.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is de versie die op deze pagina stond op het moment van uw reservatie. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.